นโยบายความเป็นส่วนตัว Live 22 การคุ้มครองข้อมูลสมาชิก

1. บทนำ

Live 22 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกคือสิ่งที่ต้องได้รับการดูแลด้วยความรับผิดชอบสูงสุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกทุกคนได้เข้าใจอย่างชัดเจนว่า Live 22 ดำเนินการกับข้อมูลของท่านอย่างไร ทั้งในแง่ของการเก็บรวบรวม การใช้งาน การจัดเก็บ และการปกป้องข้อมูลดังกล่าว

นโยบายนี้ครอบคลุมบริการทั้งหมดของ Live 22 รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารต่างๆ ที่ Live 22 ใช้ติดต่อกับสมาชิก การที่ท่านสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ Live 22 ถือว่าท่านยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้วโดยสมบูรณ์

Live 22 ดำเนินการตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลระดับสากล และปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ในเขตอำนาจที่เกี่ยวข้อง เราไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกในลักษณะที่ไม่ได้รับอนุญาตไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้ Live 22 สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทจากสมาชิก โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

Live 22 จะเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และจะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือความเชื่อทางการเมือง ในกรณีที่ท่านติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต บทสนทนาอาจถูกบันทึกเพื่อประกันคุณภาพและการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

Live 22 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมต่างๆ บน Live 22
• การยืนยันตัวตน: เพื่อยืนยันอายุ ป้องกันการฉ้อโกง และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• การสื่อสาร: เพื่อส่งการแจ้งเตือนบัญชี ข้อมูลธุรกรรม และการอัปเดตด้านความปลอดภัยที่สำคัญ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• การตลาด: เพื่อส่งข้อเสนอโปรโมชั่นและโบนัสที่เหมาะสมกับท่าน โดยท่านสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารทางการตลาดได้ตลอดเวลา
• การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย รักษาความปลอดภัยของบัญชีและเงินของสมาชิก
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

Live 22 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตามอาจมีกรณีที่ Live 22 จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลบางส่วน ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมผ่าน TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ถูกส่งต่อเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นและมีการเข้ารหัสตลอดเส้นทาง
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์และระบบคลาวด์ที่ช่วยให้ Live 22 สามารถให้บริการได้ ล้วนอยู่ภายใต้สัญญาการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด
• หน่วยงานกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ Live 22 จะปฏิบัติตามโดยเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น
• การตรวจสอบการฉ้อโกง: อาจแชร์ข้อมูลกับระบบตรวจจับการฉ้อโกงระดับอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน

5. คุกกี้และการติดตาม

Live 22 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อเพิ่มประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การทำงานของเว็บไซต์ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ใช้วิเคราะห์ว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงความเร็วและประสิทธิภาพ ข้อมูลที่ได้จะถูกรวบรวมในรูปแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อฟังก์ชันการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ธีม และค่ากำหนดส่วนตัวต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ช่วยให้ Live 22 แสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับท่าน สมาชิกสามารถปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าคุกกี้บนเว็บไซต์

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของตนเอง อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างของ Live 22 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

6. มาตรการรักษาความปลอดภัย

Live 22 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในด้านโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลนโยบายความเป็นส่วนตัวของสมาชิกให้ดีที่สุด มาตรการหลักที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ Live 22 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.3 ซึ่งเป็นมาตรฐานสูงสุดในปัจจุบัน
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินที่จัดเก็บในระบบของ Live 22 ถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึม AES-256
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): Live 22 รองรับและสนับสนุนการใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยให้กับบัญชีสมาชิก
• ระบบตรวจจับการบุกรุก: Live 22 ติดตั้งระบบ IDS/IPS เพื่อตรวจจับและสกัดกั้นความพยายามในการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตแบบเรียลไทม์
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: Live 22 ว่าจ้างบริษัทรักษาความปลอดภัยภายนอกที่เป็นอิสระเพื่อทำการ Penetration Testing และตรวจสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน Live 22 สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานของตนเองเท่านั้น (Principle of Least Privilege)

7. ระยะเวลาเก็บข้อมูล

Live 22 เก็บข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่จะถูกเก็บรักษาตลอดอายุการใช้งานบัญชี
• หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลา 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูล Log การใช้งานทั่วไปจะถูกเก็บไว้ 90 วัน และจะถูกลบออกโดยอัตโนมัติหลังจากนั้น
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) จะถูกเก็บไว้ 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• บทสนทนากับฝ่ายซัพพอร์ตจะถูกเก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการพัฒนาบริการ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล Live 22 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลดังกล่าวอย่างปลอดภัยโดยวิธีที่ทำให้ไม่สามารถกู้คืนหรือนำกลับมาใช้ได้อีก

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก Live 22 ท่านมีสิทธิ์ที่สำคัญเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง ดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ Live 22 ผ่านอีเมล support@live22-play.com หรือผ่านระบบ Live Chat บนเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9. ผู้เยาว์

บริการของ Live 22 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น Live 22 ไม่เก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา และจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีหากตรวจพบ

หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและเชื่อว่าบุตรหลานของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ Live 22 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราที่ support@live22-play.com โดยทันที เราจะดำเนินการตรวจสอบและลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบภายใน 72 ชั่วโมง Live 22 สนับสนุนการเล่นอย่างรับผิดชอบและให้ความสำคัญกับการปกป้องผู้เยาว์เป็นอันดับสูงสุด

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

Live 22 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ Live 22 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลัก
• การแจ้งเตือนผ่านระบบในแอปพลิเคชัน

การที่ท่านยังคงใช้บริการ Live 22 ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว หากท่านไม่ยอมรับนโยบายที่เปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

11. ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Live 22 สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: support@live22-play.com
• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ live22-play.com ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาทำการ: ทีมงานพร้อมให้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด

เราจะดำเนินการตอบกลับทุกคำขอภายใน 3 วันทำการ และสำหรับเรื่องที่เร่งด่วนด้านความปลอดภัย เราจะตอบสนองภายใน 24 ชั่วโมง Live 22 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนและพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ